Chính sách quyền riêng tư

MintSoft (“chúng tôi”) phát triển và vận hành WarrantyBell. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu đối với lượng thông tin hạn chế được mô tả trong chính sách này.

• Bên kiểm soát dữ liệu: MintSoft
• Liên hệ: app@mint-soft.com

Những thông tin sau được lưu cục bộ trên điện thoại của bạn và không được tải lên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không có quyền truy cập, và việc xóa Ứng dụng sẽ xóa chúng:

• Các món đồ bạn thêm: tên sản phẩm, thương hiệu, danh mục, ngày mua, giá, số sê-ri, thời hạn bảo hành và đổi trả, ghi chú và lịch sử yêu cầu bảo hành
• Ảnh và tài liệu bạn đính kèm: hóa đơn, thẻ bảo hành, ảnh tem số sê-ri và ảnh sản phẩm
• Ảnh hóa đơn bạn quét và văn bản được nhận dạng từ các ảnh đó
• Cài đặt, tùy chọn nhắc hạn và dữ liệu hiển thị trong widget màn hình chính

Quét hóa đơn. Khi bạn quét hóa đơn, văn bản được nhận dạng ngay trên thiết bị. Trên iOS, Ứng dụng dùng khung Vision của Apple. Trên Android, Ứng dụng dùng tính năng nhận dạng văn bản Google ML Kit, với mô hình nhận dạng được tích hợp sẵn trong Ứng dụng để hình ảnh được xử lý trên điện thoại và không bị gửi cho Google hay cho chúng tôi.

Dữ liệu chẩn đoán của ML Kit (Android). Google cho biết ML Kit có thể thu thập thông tin chẩn đoán và sử dụng của thiết bị và ứng dụng, đồng thời dùng một mã định danh theo từng lượt cài đặt để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không bao gồm nội dung hóa đơn của bạn. Xem công bố dữ liệu ML Kit của Google: https://developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure.

Trau chuốt văn bản bằng AI. Trên các iPhone được hỗ trợ, trợ lý yêu cầu bảo hành tùy chọn có thể trau chuốt câu chữ trong phần mô tả yêu cầu của bạn bằng Foundation Models chạy trên thiết bị của Apple. Văn bản được xử lý trên thiết bị và không có gì được gửi cho chúng tôi.

Báo cáo kết quả của AI. Nếu bạn chọn báo cáo sự cố về nội dung do AI tạo ra, Ứng dụng sẽ mở ứng dụng email của bạn với một bản nháp. Sẽ không có gì được gửi trừ khi bạn tự xem lại và gửi email, và bạn kiểm soát nội dung của email đó.

Để Ứng dụng hoạt động và hiểu tính năng nào quan trọng, chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi nhận được:

• Thông tin thiết bị và ứng dụng: mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ, múi giờ và một mã định danh phiên bản ứng dụng được tạo ngẫu nhiên
• Sự kiện sử dụng: các màn hình và tính năng được dùng, bao gồm các sự kiện trong quy trình mua hàng, ở dạng tổng hợp
• Chẩn đoán sự cố và hiệu năng: thông báo lỗi, stack trace, trạng thái thiết bị tại thời điểm xảy ra lỗi và các chỉ số hiệu năng, gửi cho chúng tôi và Sentry. Chúng tôi lược bớt các báo cáo này và không đưa vào nội dung món đồ hay hóa đơn của bạn.
• Khu vực ước chừng: vị trí ở mức quốc gia hoặc thành phố được suy ra từ địa chỉ IP của bạn. Chúng tôi không thu thập vị trí GPS chính xác.
• Mã định danh quảng cáo: Google Advertising ID hoặc Apple IDFA, được dùng bởi quảng cáo trong phiên bản miễn phí. Trên iOS, IDFA chỉ được truy cập nếu bạn cho phép theo dõi trong thông báo App Tracking Transparency. Khi pháp luật yêu cầu, một thông báo xin đồng ý (Google User Messaging Platform) cho phép bạn lựa chọn.

Yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn gửi email cho chúng tôi, chúng tôi nhận được địa chỉ email, tên (nếu có) và nội dung tin nhắn của bạn, bao gồm mọi tệp đính kèm mà bạn chọn gửi.

Sao lưu. Ứng dụng có thể xuất tệp zip hoặc bản sao lưu văn bản của dữ liệu của bạn. Tệp được tạo trên thiết bị của bạn và chuyển đến bảng chia sẻ mà bạn chọn. Chúng tôi không nhận được tệp này, và bạn chịu trách nhiệm về nơi lưu hoặc gửi tệp.

Giao dịch mua. Khi bạn mua Pro, giao dịch được xử lý bởi Apple App Store hoặc Google Play. Chúng tôi và nhà cung cấp quản lý giao dịch mua RevenueCat nhận được mã sản phẩm, trạng thái giao dịch và một mã người dùng ứng dụng ẩn danh dùng để khôi phục giao dịch mua của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhận số thẻ thanh toán hay địa chỉ thanh toán của bạn.

• Camera và thư viện ảnh: chỉ để quét hóa đơn và đính kèm ảnh mà bạn chọn
• Thông báo: chỉ cho các lời nhắc hạn chót mà bạn bật
• Theo dõi (iOS) và sự đồng ý về quảng cáo: chỉ để quyết định cách cá nhân hóa quảng cáo

Bạn có thể thay đổi các quyền này bất cứ lúc nào trong cài đặt điện thoại.

• Cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng của Ứng dụng
• Chẩn đoán và khắc phục sự cố, lỗi và vấn đề hiệu năng
• Hiểu, ở mức tổng hợp, những tính năng nào hữu ích
• Hiển thị và đo lường quảng cáo trong phiên bản miễn phí
• Mở khóa và khôi phục các giao dịch mua bạn đã thực hiện
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và không dùng thông tin đó để lập hồ sơ gây ra hệ quả pháp lý.

Khi GDPR hoặc UK GDPR được áp dụng, chúng tôi dựa trên:

• Lợi ích hợp pháp (Điều 6(1)(f)): phân tích ẩn danh, báo cáo sự cố và bảo mật dịch vụ của chúng tôi
• Sự đồng ý (Điều 6(1)(a)): quảng cáo cá nhân hóa và, trên iOS, việc theo dõi được cho phép thông qua App Tracking Transparency. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng (Điều 6(1)(b)): cung cấp các tính năng Pro mà bạn đã mua

Chúng tôi sử dụng một số ít nhà cung cấp, mỗi bên đều chịu ràng buộc bởi chính sách quyền riêng tư của riêng mình:

• Google AdMob và Google User Messaging Platform: quảng cáo và thông báo xin đồng ý (Google LLC): https://support.google.com/admob/answer/6128543
• Google ML Kit (Android): nhận dạng văn bản trên thiết bị được tích hợp sẵn (Google LLC): https://developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure
• Apple Vision và Apple Foundation Models (iOS): xử lý trên thiết bị bởi hệ điều hành, không có dữ liệu nào gửi cho chúng tôi
• Sentry: chẩn đoán sự cố và lỗi (Functional Software, Inc.): https://sentry.io/privacy/
• RevenueCat: xác thực và khôi phục giao dịch mua (RevenueCat, Inc.): https://www.revenuecat.com/privacy
• Apple App Store và Google Play: xử lý thanh toán theo điều khoản riêng của từng bên

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp này khi cần thiết để vận hành Ứng dụng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với các nhà môi giới dữ liệu.

• iOS: khi Ứng dụng xin quyền theo dõi, hãy chọn “Yêu cầu ứng dụng không theo dõi”. Bạn có thể thay đổi trong Cài đặt, Quyền riêng tư & Bảo mật, Theo dõi.
• Android: mở Cài đặt, Google, Quảng cáo để xóa hoặc đặt lại mã định danh quảng cáo và từ chối cá nhân hóa quảng cáo.
• Pro: gỡ quảng cáo khỏi Ứng dụng.

• Dữ liệu trên thiết bị: do bạn kiểm soát. Xóa món đồ trong Ứng dụng hoặc gỡ cài đặt Ứng dụng để xóa dữ liệu.
• Dữ liệu phân tích: được các nhà cung cấp của chúng tôi lưu tối đa 14 tháng, sau đó bị xóa hoặc tổng hợp
• Dữ liệu chẩn đoán sự cố: được lưu tối đa 90 ngày
• Hồ sơ giao dịch mua: được giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn và đáp ứng nghĩa vụ kế toán
• Thư từ hỗ trợ: được giữ tối đa 1 năm sau khi yêu cầu của bạn được giải quyết

Dữ liệu trong quá trình truyền được bảo vệ bằng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành (TLS). Dữ liệu chẩn đoán được giả danh hóa và được các nhà cung cấp của chúng tôi lưu trữ trong môi trường có kiểm soát truy cập. Vì món đồ và hóa đơn của bạn nằm trên thiết bị của bạn, độ an toàn của chúng còn phụ thuộc vào khóa thiết bị và các bản sao lưu của chính bạn. Không phương pháp lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối 100%, nhưng chúng tôi giảm thiểu rủi ro bằng cách thu thập càng ít càng tốt.

Các nhà cung cấp của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu trên máy chủ ở các quốc gia khác, bao gồm Hoa Kỳ. Khi pháp luật yêu cầu, việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp bảo đảm như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU (EU Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế tương đương.

Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình, quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và quyền khiếu nại với cơ quan giám sát. Để thực hiện quyền, hãy gửi email đến app@mint-soft.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

Vì dữ liệu phân tích là ẩn danh, chúng tôi thường không thể liên kết dữ liệu đó với từng cá nhân. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích những gì chúng tôi có thể và không thể làm (Điều 11 GDPR). Dữ liệu chỉ lưu trên thiết bị của bạn có thể do chính bạn xóa bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Nếu phiên bản miễn phí hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa, việc các đối tác quảng cáo sử dụng mã định danh quảng cáo có thể được coi là “chia sẻ” theo CPRA. Bạn có thể từ chối bằng các điều khiển trong Mục 10. Bạn cũng có quyền được biết, xóa và chỉnh sửa, cũng như quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền đó.

Ứng dụng không hướng đến trẻ em dưới độ tuổi tối thiểu theo quy định tại khu vực pháp lý của bạn (13 tuổi ở Hoa Kỳ, 14 tuổi ở Hàn Quốc và tối đa 16 tuổi ở một số quốc gia EEA). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới các độ tuổi này. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin đó.

Đối với người dùng tại Hàn Quốc, MintSoft chỉ định một Cán bộ bảo vệ quyền riêng tư chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân:

• Cán bộ bảo vệ quyền riêng tư: Nhóm Quyền riêng tư MintSoft
• Email: app@mint-soft.com

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc tạm dừng xử lý bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ xử lý không chậm trễ theo yêu cầu của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (Personal Information Protection Act).

Trang web này (warranty.mint-soft.com) mang tính thông tin. Trang không dùng công cụ theo dõi quảng cáo và không yêu cầu tài khoản. Nhà cung cấp lưu trữ của chúng tôi, Cloudflare, xử lý nhật ký yêu cầu tiêu chuẩn (như địa chỉ IP và user agent) để cung cấp và bảo vệ trang web.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng chính sách cập nhật trên trang này và sửa lại ngày có hiệu lực. Với những thay đổi lớn, chúng tôi cũng sẽ thông báo trong Ứng dụng nếu khả thi.

• Công ty: MintSoft
• Email: app@mint-soft.com
• Trang web: warranty.mint-soft.com