سياسة الخصوصية

تطوّر MintSoft («نحن» و«لنا») تطبيق WarrantyBell وتشغّله. ونحن المتحكّم في البيانات بالنسبة إلى المعلومات المحدودة الموصوفة في هذه السياسة.

• المتحكّم في البيانات: MintSoft
• التواصل: app@mint-soft.com

يُحفظ ما يلي محليًا على هاتفك ولا يُرفع إلى خوادمنا. لا نملك أي وصول إليه، ويؤدي حذف التطبيق إلى حذفه:

• العناصر التي تضيفها: اسم المنتج والعلامة التجارية والفئة وتاريخ الشراء والسعر والرقم التسلسلي ومدد الضمان والإرجاع وملاحظات المطالبات وسجل المطالبات
• الصور والمستندات التي ترفقها: الإيصالات وبطاقات الضمان وصور ملصق الرقم التسلسلي وصور المنتجات
• صور الإيصالات التي تمسحها ضوئيًا والنص المستخرج منها
• الإعدادات وتفضيلات التذكير والبيانات المعروضة في أداة الشاشة الرئيسية

مسح الإيصالات. عند مسح إيصال، يتم التعرّف على النص على جهازك. في iOS يستخدم التطبيق إطار Apple Vision. وفي Android يستخدم التطبيق خدمة التعرّف على النص Google ML Kit، مع تضمين نموذج التعرّف داخل التطبيق بحيث تُعالَج الصور على الهاتف ولا تُرسل إلى Google ولا إلينا.

تشخيصات ML Kit (Android). تذكر Google أن ML Kit قد يجمع معلومات تشخيصية ومعلومات استخدام عن الجهاز والتطبيق ويستخدم معرّفًا خاصًا بكل عملية تثبيت لتشغيل الخدمة وتحسينها. ولا يشمل ذلك محتوى إيصالاتك. اطّلع على إفصاح Google عن بيانات ML Kit: https://developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure.

تحسين النص بالذكاء الاصطناعي. على أجهزة iPhone المدعومة، يمكن لمساعد المطالبات الاختياري تحسين صياغة وصف مطالبتك باستخدام Apple Foundation Models العاملة على الجهاز. تُعالَج النصوص على الجهاز ولا يُرسل إلينا أي شيء.

الإبلاغ عن مخرجات الذكاء الاصطناعي. إذا اخترت الإبلاغ عن مشكلة في محتوى أنشأه الذكاء الاصطناعي، يفتح التطبيق تطبيق البريد لديك بمسودة رسالة. لا يُرسل شيء ما لم تراجعه وترسل الرسالة بنفسك، وأنت من يتحكم في محتواها.

لإبقاء التطبيق يعمل وفهم الميزات المهمة، نتلقى نحن ومزوّدو الخدمة لدينا ما يلي:

• معلومات الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة الزمنية ومعرّف عشوائي لنسخة التطبيق
• أحداث الاستخدام: الشاشات والميزات المستخدمة، بما في ذلك أحداث مسار الشراء، بشكل مجمّع
• تشخيصات الأعطال والأداء: رسائل الخطأ وتتبّعات المكدّس وحالة الجهاز وقت حدوث الخطأ ومقاييس الأداء، تُرسل إلينا وإلى Sentry. نقتطع هذه التقارير ولا ندرج فيها محتوى عناصرك أو إيصالاتك.
• المنطقة التقريبية: موقع عام على مستوى الدولة أو المدينة مستنتج من عنوان IP الخاص بك. لا نجمع موقع GPS الدقيق.
• معرّفات الإعلانات: معرّف إعلانات Google أو معرّف Apple IDFA، تستخدمه الإعلانات في النسخة المجانية. في iOS لا يُوصَل إلى IDFA إلا إذا سمحت بالتتبع في نافذة App Tracking Transparency. وحيثما يلزم، تتيح لك رسالة الموافقة (Google User Messaging Platform) الاختيار.

طلبات الدعم. إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، فإننا نتلقى عنوان بريدك واسمك (إن ذكرته) ومحتوى رسالتك، بما في ذلك أي مرفقات تختار إرفاقها.

النسخ الاحتياطية. يمكن للتطبيق تصدير نسخة احتياطية من بياناتك في ملف zip أو نص. يُنشأ الملف على جهازك ويُسلَّم إلى قائمة المشاركة التي تختارها. لا نستلمه، وأنت المسؤول عن مكان حفظه أو إرساله.

المشتريات. عند شراء Pro، تتم معالجة العملية عبر Apple App Store أو Google Play. ونتلقى نحن ومزوّد إدارة المشتريات RevenueCat معرّف المنتج وحالة المعاملة ومعرّف مستخدم مجهول للتطبيق يُستخدم لاستعادة مشترياتك. ولا نتلقى رقم بطاقتك ولا عنوان الفوترة أبدًا.

• الكاميرا ومكتبة الصور: فقط لمسح الإيصالات وإرفاق الصور التي تختارها
• الإشعارات: فقط لتذكيرات المواعيد التي تفعّلها
• التتبع (iOS) وموافقة الإعلانات: فقط لتحديد كيفية تخصيص الإعلانات

يمكنك تغيير هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات هاتفك.

• تقديم ميزات التطبيق وصيانتها وتحسينها
• تشخيص الأعطال والأخطاء ومشكلات الأداء وإصلاحها
• فهم الميزات المفيدة بصورة مجمّعة
• عرض الإعلانات وقياسها في النسخة المجانية
• تفعيل المشتريات التي أجريتها واستعادتها
• الرد على طلبات الدعم
• الامتثال للالتزامات القانونية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها في أي تنميط تترتب عليه آثار قانونية.

حيثما ينطبق GDPR أو UK GDPR، نستند إلى:

• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)): التحليلات المجهولة والإبلاغ عن الأعطال وتأمين خدماتنا
• الموافقة (المادة 6(1)(a)): الإعلانات المخصّصة، وفي iOS التتبع المسموح به عبر App Tracking Transparency. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b)): تقديم ميزات Pro التي اشتريتها

نستعين بعدد قليل من المزوّدين، يلتزم كل منهم بسياسة الخصوصية الخاصة به:

• Google AdMob وGoogle User Messaging Platform: الإعلانات ورسائل الموافقة (Google LLC): https://support.google.com/admob/answer/6128543
• Google ML Kit (Android): التعرّف على النص المضمَّن على الجهاز (Google LLC): https://developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure
• Apple Vision وApple Foundation Models (iOS): معالجة على الجهاز يتولاها نظام التشغيل دون إرسال أي بيانات إلينا
• Sentry: تشخيصات الأعطال والأخطاء (Functional Software, Inc.): https://sentry.io/privacy/
• RevenueCat: التحقق من المشتريات واستعادتها (RevenueCat, Inc.): https://www.revenuecat.com/privacy
• Apple App Store وGoogle Play: معالجة المدفوعات وفق شروطهما الخاصة

نشارك البيانات مع هؤلاء المزوّدين بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق فقط. ولا نشارك معلوماتك مع وسطاء البيانات.

• iOS: عندما يطلب التطبيق إذن التتبع، اختر «طلب من التطبيق عدم التتبع». ويمكنك تغيير ذلك من الإعدادات ثم الخصوصية والأمان ثم التتبع.
• Android: افتح الإعدادات ثم Google ثم الإعلانات لحذف معرّف الإعلانات أو إعادة ضبطه وإلغاء الاشتراك في تخصيص الإعلانات.
• Pro: يزيل الإعلانات من التطبيق.

• البيانات على الجهاز: تحت سيطرتك. احذف العناصر داخل التطبيق أو أزل التطبيق لحذفها.
• بيانات التحليلات: يحتفظ بها مزوّدونا حتى 14 شهرًا، ثم تُحذف أو تُجمَّع
• تشخيصات الأعطال: يُحتفظ بها حتى 90 يومًا
• سجلات الشراء: تُحفظ طالما كان ذلك لازمًا للوفاء بمشترياتك والامتثال للالتزامات المحاسبية
• مراسلات الدعم: تُحفظ حتى سنة واحدة بعد حل طلبك

تُحمى البيانات أثناء النقل بتشفير وفق المعايير الصناعية (TLS). والبيانات التشخيصية مستعارة الهوية ويخزّنها مزوّدونا في بيئات خاضعة للتحكم في الوصول. ولأن عناصرك وإيصالاتك تبقى على جهازك، فإن أمنها يعتمد أيضًا على قفل جهازك ونسخك الاحتياطية الخاصة. لا توجد وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لكننا نقلّل المخاطر بجمع أقل قدر ممكن من البيانات.

قد يعالج مزوّدونا البيانات على خوادم في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وحيثما يلزم، تُحمى عمليات النقل بضمانات مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي أو آليات مماثلة.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو الحصول على نسخة منها، وفي تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة. لممارسة أي حق، راسل app@mint-soft.com. نرد خلال 30 يومًا.

ولأن بيانات التحليلات مجهولة الهوية، فغالبًا لا نستطيع ربطها بك على وجه التحديد. وفي هذه الحالة سنوضح ما يمكننا فعله وما لا يمكننا (المادة 11 من GDPR). أما البيانات المخزّنة على جهازك فقط فيمكنك حذفها في أي وقت.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. وإذا عرضت النسخة المجانية إعلانات مخصّصة، فقد يُعدّ استخدام شركاء الإعلانات لمعرّفات الإعلانات «مشاركة» بموجب CPRA. ويمكنك الانسحاب باستخدام عناصر التحكم الواردة في القسم 10. ولك أيضًا حقوق المعرفة والحذف والتصحيح، والحق في عدم التعرّض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق.

التطبيق غير موجّه إلى الأطفال دون الحد الأدنى للسن المطلوب في نطاقك القضائي (13 سنة في الولايات المتحدة، و14 سنة في جمهورية كوريا، وحتى 16 سنة في بعض دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية). ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون هذه الأعمار. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات، فتواصل معنا وسنحذفها فورًا.

بالنسبة إلى المستخدمين في كوريا، تعيّن MintSoft مسؤولًا عن الخصوصية مكلّفًا بحماية المعلومات الشخصية:

• مسؤول الخصوصية: فريق الخصوصية في MintSoft
• البريد الإلكتروني: app@mint-soft.com

يمكنك في أي وقت طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو إيقاف المعالجة، وسنتصرف دون تأخير وفقًا لما يقتضيه قانون حماية المعلومات الشخصية.

هذا الموقع (warranty.mint-soft.com) موقع تعريفي. وهو لا يستخدم متتبعات إعلانية ولا يتطلب حسابًا. تعالج شركة الاستضافة Cloudflare سجلات الطلبات المعتادة (مثل عنوان IP ووكيل المستخدم) لتقديم الموقع وتأمينه.

عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر السياسة المحدّثة في هذه الصفحة ونعدّل تاريخ السريان. وبالنسبة إلى التغييرات الكبيرة سنوجّه إشعارًا داخل التطبيق أيضًا متى أمكن.

• الشركة: MintSoft
• البريد الإلكتروني: app@mint-soft.com
• الموقع الإلكتروني: warranty.mint-soft.com